Đánh Giá – 5 Câu Hỏi “Tại Sao?” (5 Whys)

1417

Trích xuất tối đa thông tin từ thực tế

Đánh giá là một kỹ thuật đơn giản nhưng rất hiệu quả nhằm thu thập tối đa lượng thông tin từ một sự việc đơn giản.

Làm thế nào để sử dụng Công cụ 5 whys:

Bắt đầu với một dữ kiện, bạn hãy đặt câu hỏi “Vậy thì sao?” tức là các tác động của sự việc đó là gì? Tiếp tục hỏi câu hỏi đó cho đến khi nào bạn vẽ ra tất cả các suy luận có thể có.

Ví dụ:

Đánh giá là một kỹ thuật thường được sử dụng bởi các nhà hoạch định quân sự, vì vậy chúng ta thử đưa một ví dụ quân sự:

Sự việc: Tối qua trời mưa to

Vậy thì sao?

– Mặt đất sẽ bị ướt

Vậy thì sao?

– Nó sẽ nhanh chóng biến thành bùn

Vậy thì sao?

– Nếu nhiều binh lính và xe đi cùng nhau thì di chuyển sẽ chậm hơn và khó khăn hơn vì mặt đất càng lầy lội thì càng khó đi.

Vậy thì sao?

– Nếu có thể hãy đi vào con đường trải nhựa. Nếu không thì phải di chuyển chậm hơn rất nhiều.

Bạn có thể đi đến kết luận mà không cần phải dùng đến một kỹ thuật ghê gớm nào cả. “Đánh giá” theo cách này cung cấp một mô hình mà bạn có thể trích xuất thông tin nhanh chóng, hiệu quả mà vẫn đáng tin cậy.

Điểm cốt lõi:

Liên tục đặt câu hỏi “Vậy thì sao?” sẽ giúp bạn suy luận ra tất cả các thông tin quan trọng từ một sự việc. Hãy thử xem và cho 15 phút biết kết quả nhé!

15 phút sưu tầm và biên tập

Comments

comments